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广州铁路职业技术学院首批141名志愿者进驻客服中心 支援2019年春运工作

  • 发布时间: 2018-12-29 14:26:25
  • 来源: 广州铁路职业技术学院
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由于2019年春节较早,客服咨询高峰提前到来,咨询量自12月中下旬就逐步增加,广铁集团人事部向广州铁路职业技术学院提出支援春运工作的相关请求,以应对提前到来的高峰期的春运电话咨询工作。学生处(团委)经向广州铁路职业技术学院领导请示,相关职能部门、二级学院协调,141名广铁集团2019届预录用毕业生作为首批春运志愿者支援广铁集团12306客服中心。

我院首批141名客服志愿者合影

12月21日,广州铁路职业技术学院学生处(团委)联合机车车辆学院组织召开了安全教育动员大会,141名同学将经过十天左右的培训考核和岗位实操后正式投入支援客服中心上岗作业。客服志愿者们纷纷表示,将严格按照企业的要求,以准员工的身份履行好预录用员工的职责和义务,积极热情地为春运旅客服务,展示广铁学子良好的精神风貌和职业素养。

广州铁职院春运志愿服务活动进入第十九个年头,春运志愿服务是学院与广铁集团等单位开展校企合作的实践育人平台,是密切联系企业的纽带和桥梁。学院师生将秉承优良传统,迎面而上,坚持服务于春运第一线,为广州地区春运贡献自己的一份力量。

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首批客服志愿者接受培训考核和岗位实操

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